Algemene Voorwaarden Mercante Consulting
1) Mercante Holding B.V., bekend onder Mercante Consulting, ook genoemd opdrachtnemer, gevestigd te Heerde,
Stationsstraat 2, 8181 CX  Heerde, verleent advies en ondersteuning op het gebied van juridische aangelegenheden, contractmanagement en bedrijfsinitiatieven, alles in ruimste zin. Mercante Holding B.V., hierna “Mercante”, is een algemeen juridisch adviesbureau. 
2) Deze algemene voorwaarden zijn toepasselijk op alle aanbiedingen gedaan door of namens Mercante en op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en Mercante en op overeenkomsten die hieruit voortvloeien. Tenzij uitdrukkelijk in een afzonderlijk daarvoor opgemaakte schriftelijke overeenkomst geheel of gedeeltelijk afstand wordt gedaan van deze voorwaarden, zijn uitsluitend deze voorwaarden toepasselijk.
3) De bedingen in deze algemene voorwaarden zijn niet slechts gemaakt ten behoeve van Mercante, maar ook ten behoeve van alle personen die voor Mercante werkzaam zijn, respectievelijk alle personen die bij de uitvoering door Mercante van enige opdracht zijn ingeschakeld, respectievelijk alle personen voor wier handelen of nalaten Mercante aansprakelijk zou zijn.
4) Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Mercante. Dat geldt ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon uitgevoerd wordt. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW, dat voor het laatstgenoemde geval een regeling geeft, en van artikel 7:407 lid 2 BW, dat een hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt voor de gevallen waarin aan twee of meer personen een opdracht wordt gegeven, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5) Mercante bezit en behoudt de intellectuele (eigendoms)rechten op alle door haar vervaardigde concepten, brieven, notities, vragenlijsten, hulpmiddelen, rapporten, trainingsmateriaal en al hetgeen overigens voortvloeit uit de uitvoering van de opdracht.
6) De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens die Mercante nodig heeft voor het naar haar oordeel adequaat uitvoeren van de gegeven opdracht in het bezit komen van Mercante. Mercante zal de haar in het kader van de uitvoering van opdrachten ontvangen informatie vertrouwelijk behandelen en de kring van personen die kennis nemen van de informatie naar redelijkheid zo beperkt mogelijk houden. Mercante draagt zorg voor een zorgvuldige opslag van de van de opdrachtgever afkomstige informatie. Behoudens tegenbewijs wordt Mercante geacht aan deze verplichting te hebben voldaan.
7) Behoudens de verplichting van Mercante tot behoorlijke zorg is het risico ter zake van beschadiging of verlies van bij Mercante of derden opgeslagen informatie uitdrukkelijk voor de opdrachtgever. Het risico ter zake van beschadiging of verlies van informatie tijdens vervoer, verzending of transmissie is steeds voor de opdrachtgever ongeacht of het vervoer, de verzending of transmissie geschiedt door of namens de opdrachtgever, Mercante of derden. De opdrachtgever vrijwaart Mercante voor alle aanspraken van derden verband houdende met beschadiging of verloren gaan van de hiervoor bedoelde informatie.
8) Indien de opdrachtgever wenst om een afwijkende dan wel meer gedetailleerde geheimhoudingsregeling overeen te komen, dan dient opdrachtgever Mercante daarvan voorafgaand aan de informatieverstrekking en voorafgaand aan de verstrekking van de desbetreffende opdracht op de hoogte te stellen zodat overleg daarover kan plaatsvinden. Een nadere regeling kan alleen schriftelijk worden overeengekomen.
9) Het staat Mercante vrij om haar verleende opdrachten te laten uitvoeren door haar personeel dan wel door derden onder haar verantwoordelijkheid. Mercante zal bij de uitvoering van de haar verleende opdrachten en bij de selectie van door haar in te schakelen andere personen de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen.
10) Tenzij partijen ter zake voorafgaand uitdrukkelijk anders zullen hebben bepaald, zal Mercante gerechtigd zijn om zonder overleg en mede namens de opdrachtgever aansprakelijkheidsbeperkende bedingen van de zijde van de door haar ingeschakelde derden te aanvaarden. Deze aansprakelijkheidsbeperking zal in een dergelijk geval mede strekken tot een overeenkomstige beperking van aansprakelijkheid van Mercante jegens opdrachtgever.
11) Het honorarium voor de prestaties van Mercante wordt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, berekend volgens de gebruikelijke tarieven van Mercante. Reistijd buiten Nederland wordt volledig in rekening gebracht, reistijd binnen Nederland wordt voor de helft in rekening gebracht. Het honorarium vermeerderd met gemaakte kosten wordt in beginsel maandelijks aan de opdrachtgever in rekening gebracht. De opdrachtgever kan aan dit beginsel geen rechten ontlenen. De betalingstermijn bedraagt steeds 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van de declaratie. Mercante is gerechtigd de betaling van een voorschot te verlangen c.q. tussentijdse declaraties te laten uitgaan. Mercante is bevoegd om haar werkzaamheden op te schorten zolang een voorschot of declaratie niet volledig is voldaan.
12) Eventueel door Mercante te maken incassokosten worden aan de opdrachtgever in rekening gebracht conform de geldende incassotarieven, met een minimum van 12 % van de vordering, welke kosten niet minder zullen bedragen dan EUR 100 exclusief omzetbelasting. Gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke kosten die Mercante moet maken ter bewaring of uitoefening van haar rechten komen ten laste van de opdrachtgever.
13) Indien de uitvoering van een opdracht door Mercante leidt tot aansprakelijkheid, zal die aansprakelijkheid, met inachtneming van het hierna bepaalde, steeds beperkt zijn tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de ter zake toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering van Mercante wordt uitbetaald, te vermeerderen met het bedrag van het eigen risico dat ingevolge de toepasselijke verzekeringsovereenkomst in het desbetreffende geval voor rekening van Mercante komt.
Indien om welke reden ook geen uitkering krachtens de hiervoor bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot twee maal het door Mercante voor de desbetreffende opdracht in rekening gebrachte bedrag in het kwartaal direct voorafgaande aan het incident dat tot de aansprakelijkheid leidde, tot een maximum van tienduizend euro.
14) De opdrachtgever kan slechts bezwaar maken tegen een declaratie binnen 14 dagen na datum van verzending. Andere reclames dan bedoeld in het vorige lid dienen te worden gemeld zodra de grond waarop de reclame berust bekend kan zijn aan de opdrachtgever, echter niet later dan 20 dagen nadat de opdrachtgever het (deel)resultaat van de werkzaamheden ter kennis is gebracht. Een reclame ten aanzien van bepaalde prestaties schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever ten aanzien van die of andere prestaties niet op. Ingeval van een gerechtvaardigde reclame heeft Mercante de keuze tussen aanpassing van het bedrag van haar declaratie, het verbeteren of opnieuw verrichten van eventuele afgekeurde werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk annuleren van de onderliggende overeenkomst zonder dat rechterlijke tussenkomst zal zijn vereist.
15) Vorderingen en verweren, gegrond op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen, dat de prestatie van Mercante niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren in elk geval door verloop van één jaar na de laatste feitelijke handeling ter zake van uitvoering.
16) Indien en voor zover op grond van redelijkheid en billijkheid of een eventueel onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling in deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan die bepaling qua inhoud en strekking een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop evenals op de overige bepalingen wel een beroep kan worden gedaan.
De rechtsverhouding tussen opdrachtgever en Mercante en de rechtsverhoudingen die daaruit voortvloeien of daarmee samenhangen, worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen zullen worden beslecht door de Rechtbank te Zutphen.

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de griffie van de Rechtbank te Zutphen.